宁波通商银行VTB（Virtual Teller Machine，虚拟柜员机）是该银行推出的智能化金融服务终端，融合了传统ATM与远程视频柜员服务技术，旨在提升客户办理业务的便捷性与效率。通过VTB，客户可在非营业时间或网点人流量较大的情况下，自助完成多项原本需前往柜台办理的业务。

VTB主要功能包括但不限于：账户查询、转账汇款、存取现金、密码修改、开卡激活、个人贷款申请、理财购买等。其最大特点是集成了高清视频通话系统，客户在操作过程中如遇问题，可一键接通银行远程客服人员，通过“面对面”视频互动获得实时指导，实现“远程柜员+自助设备”的融合服务模式，既保留了人工服务的温度，又提升了办理效率。

宁波通商银行VTB设备通常部署在营业网点大堂、社区金融服务中心或企业园区等人流密集区域，支持7×24小时服务，有效延伸了银行的服务半径。同时，VTB采用多重安全认证机制，如身份证识别、人脸识别、动态密码等，确保交易安全可靠。

相较于传统自助设备，VTB显著提升了复杂业务的自助化处理能力，减少了客户排队等候时间，优化了服务体验。对于银行而言，VTB有助于降低运营成本，提高服务覆盖率，是推动数字化转型的重要举措之一。

宁波通商银行持续优化VTB系统，结合本地客户需求不断升级功能，例如支持小微企业开户、跨境汇款等对公业务办理，进一步拓展服务场景。未来，该行计划将VTB与手机银行、线上平台打通，实现线上线下一体化服务，为客户提供更加智能、便捷的金融解决方案。

总之，VTB是宁波通商银行智慧网点建设的核心组成部分，体现了其在金融科技应用方面的积极探索，助力提升区域金融服务水平。