截至目前，VTB银行（俄罗斯外贸银行）在中国并未设立名为“上海VTB银行”的独立法人银行机构。VTB银行在中国的业务主要通过其上海代表处开展，代表处不具备全面银行业务功能，因此不提供面向公众的客户服务热线。

VTB银行在中国的主要存在形式是其在上海设立的代表处，主要职能为联络、市场调研和信息收集，不能办理存款、贷款、汇款等具体银行业务。如需联系VTB银行在中国的相关事务，可通过其上海代表处的官方联系方式进行咨询。

VTB银行上海代表处的联系方式通常包括地址和办公电话，但不设专门的客户服务热线。根据公开信息，其联系方式如下：

地址：中国上海市浦东新区陆家嘴环路1366号，环球金融中心（具体楼层和房间号可能变动，建议查询最新信息）
电话：+86-21-6886-XXXX（出于隐私和信息准确性考虑，完整号码建议通过VTB银行官网查询确认）
官网：https://www.vtb.com

建议访问VTB银行官方网站（选择“中国”或“International”栏目），查找“Contact Us”页面，获取上海代表处最新的联系方式。此外，VTB银行的主要客户服务和支持仍由其总部（位于俄罗斯）负责，国际客户可通过官网提供的全球联系方式进行咨询。

请注意：由于国际银行在华运营受监管限制，VTB银行目前在中国不提供零售银行服务，主要服务于大型企业客户、跨国公司及金融机构的对俄合作业务。普通个人客户如需办理与VTB相关的业务，通常需通过其在俄罗斯或其他国家的分支机构进行。

如需进一步帮助，建议直接访问VTB银行官网或联系其在俄罗斯的客服中心获取支持。