VTB银行（俄罗斯外贸银行）目前在中国大陆并未设立广泛的零售银行业务，其在上海的代表处主要服务于企业客户和机构业务，不提供面向个人客户的常规银行服务。因此，VTB银行在上海没有公开的面向公众的客户服务热线。

如需联系VTB银行上海代表处，可通过以下方式获取相关信息：

• VTB银行上海代表处地址：中国上海市浦东新区陆家嘴环路1366号，环球金融中心（具体楼层信息可能变动，建议提前确认）。
• 联系电话：+86 21 6877 8888（此为环球金融中心总机，接通后可转接VTB代表处，或查询最新联系方式）。
• 官方网站：https://www.vtb.com（可切换至英文或俄文页面，查找“Contacts”中的上海代表处信息）。

请注意，由于国际形势及监管政策变化，VTB银行在中国的运营状态可能有所调整。建议在联系前通过官网或邮件方式确认最新联系方式和服务范围。

此外，VTB银行主要业务集中在俄罗斯及独联体国家，中国大陆客户如需办理跨境金融业务，建议优先选择与中国合作稳定的国际银行或咨询国内大型银行的国际业务部门。

如需进一步帮助，可联系中国银保监会或当地金融监管机构获取合规金融机构名单及联系方式。